开yun体育网也不错对退款率较妙手群减少曝光-kaiyun.com-开云官网登录入口(中国)官方网站

5月13日，有讯息称，淘宝已上线“高退款东说念主群屏蔽”功能，衣饰商家可在自界说扩展页面缔造屏蔽东说念主群，既不错扫数屏蔽高退款东说念主群和相配退款东说念主群，不再触达，也不错对退款率较妙手群减少曝光。

对此，淘宝办当事人说念主员对质券时报记者泄漏：情况属实。记者清静到，高退款率东说念主群屏蔽等功能现在仅针对天猫、淘宝衣饰商家通达，不提拔其他行业的商家恳求。

衣饰商家可扫数屏蔽相配退款东说念主群

淘宝面向衣饰类商家已启动“高退款东说念主群屏蔽”功能。通过缔造，商家不错100%扫数屏蔽相配退款东说念主群和高退款东说念主群。其中，相配退款东说念主群是指存在退货空包、谎称未收到货、退货运单作秀等相配退款动作的东说念主群。高退款东说念主群即近90天退款率逾越淘系用户均值3倍且退货量大的东说念主群。

此外，商家还不错通过缔造，对退款率较妙手群减少曝光，从而镌汰触达概率。据先容，这项功能开启后，将轮廓探讨奢侈者成交意愿和退款率推崇，决定是否触达该奢侈者，既能镌汰负面影响，也不错减少“一刀切”。

值得清静的是，商家开启屏蔽后，退款率会有所下落，但举座曝光量、点击率、成交订单数等可能会同步减少。

在电商领域，衣饰一直是退款率居高不下的板块之一。36氪相干院《中国直播电商行业相干论述》清醒，女装退货率一般在50％至60％，男装退货率则在30％至40％。网经社电子商务相干中心数据清醒，终局2024年四季度，女装是退货率最高的品类，女装直播的退货率高达80%，有的商家退货率以致高达90%。

电商平台全面取消“仅退款”

本年4月下旬，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台全面取消“仅退款”，奢侈者收到货后的退款不退货恳求，将由商家自主处理。

以淘宝为例，异日平台将不主动介入奢侈者在已收到货后的不退货退款售后恳求，由卖家先行与奢侈者协商处理。淘宝曾在客岁7月最初松捆“仅退款”，依据新版体验分擢升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后插手。

连年来，各大电商平台继续推出“仅退款”功能，灵验保险了奢侈者权利。但拦阻疏远的是，“仅退款”保护奢侈者的同期，也被一部分“羊毛党”垄断，损伤了合律例划商家的权利。

宁波新东方工贸有限公司总司理、网经社电子商务相干中心特约相干员朱秋城在继承证券时报记者采访时泄漏，“仅退款”是电商平台竞争尖锐化阶段，基于本身竞争压力与平台利益而放荡商家合理利益的期间。“仅退款”不单是浮松商家合理利益，更浮松社会自制原则。这种舒心只是是为了取得流量和客户，实质上不养息奢侈者正当权利，也不为商家探讨，仅顾及平台利益。

2024年，“仅退款”成为国内电商行业标配。跟着“仅退款”功能普及，相关的争议和质疑也赓续如缕，尤其是“羊毛党”的盛行，让商家正派利益受损。2024年以来，各大平台接连调遣了“仅退款”功能，一定经由上减少了“仅退款”的缓慢性。

本年1月，淘宝天猫集会公布了2025年12项惠商举措，以镌汰商家资本背负，匡助商家创造贸易增量。其中，在保护商家权利方面，平台将完善相配“仅退款”处置机制，加大相配动作阻拦力度。

本年3月，阿里巴巴集团旗下源泉厂货平台1688告示，从3月下旬启动，全面取消“仅退款”计策。平台在处理商品品谴责题的来回纠纷时，将把柄账号诚信情况来判定，由平台补贴受损方，加快纠纷科罚，擢升贸易后果——这是国内电商平台初次建议全面取消“仅退款”计策。

本年宇宙两会时分，国度商场监督经管总局局长罗文泄漏，在平台章程方面，将坚抓以公开自制为原则，促进平台各方主体互利共赢。针对平台滥用“仅退款”章程，形成商户货款两空的高出问题，将督促平台明确章程的适用范围和具体情形，保险商户正派权利。

?校对：王锦程

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